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DESHALB SETZEN DIE HOTELS AUF SELBSTBESTELLUNG
Die Gäste von heute erwarten mehr als nur ein bequemes Bett: Sie wollen Komfort, Schnelligkeit und eine persönliche Note. Der Einstieg: digitale Bestellsoftware. Ob Zimmerservice, ein Getränk auf der Terrasse oder ein Snack aus der Bar - diese Technologie verändert die Art und Weise, wie moderne Hotels ihre Gäste bedienen. In diesem Blog stellen wir Ihnen die größten Vorteile und unterhaltsame, einfache Möglichkeiten vor, wie Sie digitale Bestellsoftware in Ihrem Hotel einsetzen können.
Seien wir ehrlich: Der Griff zum Zimmertelefon, um Essen zu bestellen, kann sich umständlich und veraltet anfühlen. Mit der QR-Code-Bestellung direkt vom Zimmer aus können die Gäste die Speisekarte einsehen, ihre Bestellung anpassen und alles über ihr Telefon bezahlen oder auf die Zimmerrechnung setzen. Keine unangenehmen Anrufe, keine schwierige Sprachbarriere. Eine Studie, die in der Fachzeitschrift Advances in Hospitality and Tourism Research veröffentlicht wurde, ergab, dass QR-Code-basierte Bestellsysteme zu einem deutlich höheren Bestellvolumen führen. Es handelt sich um ein umfassendes Upgrade, das den Zimmerservice einfacher, schneller und viel attraktiver macht.
Viele Hotelmarken haben nach der Umstellung auf digitale Lösungen einen spürbaren Anstieg der Zimmerservice-Nutzung und der Gästezufriedenheit festgestellt. Dies deckt sich mit den allgemeinen Trends in der Branche, die zeigen, dass mobilfreundliche Erlebnisse zu einem höheren Engagement führen.
Sie müssen nicht mehr nach einem Kellner winken oder Ihr Meeting verlassen, um einen Kaffee zu trinken oder ein Sandwich zu bestellen. Scannen Sie einfach einen QR-Code auf dem Tisch und bestellen Sie direkt vor Ort. Die Gäste können sogar ihren Namen oder ihre Tisch-/Zimmernummer hinzufügen, damit der Service reibungslos und organisiert bleibt. Ein cleveres Upgrade, das Ihre Gäste (und Mitarbeiter!) lieben werden.
Honesty Bars tauchen in immer mehr Hotels auf, und das aus gutem Grund. Sie sind einfach und flexibel, und die Gäste lieben die Freiheit. Mit einem Selbstbedienungskiosk wird das Erlebnis noch reibungsloser. Die Gäste können schnell scannen, auswählen, was sie wollen, und sofort bezahlen. Keine Papierprotokolle, kein Nachhalten von Zahlungen, sondern einfacher Service rund um die Uhr.
Warum nur Hotelgäste? Mit einem Webshop können Sie Menschen, die in der Nähe wohnen, Essen zum Mitnehmen oder eine Lieferung anbieten. Stellen Sie sich vor: Frühstücksboxen, Barista-Kaffee oder den hoteleigenen Burger zum Mitnehmen. Das ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, Ihre Marke in der Gemeinde zu stärken und Ihre Küche den ganzen Tag über zu beschäftigen.
In einem Hotel mit internationalen Gästen kann die Sprache ein Problem darstellen. Aber mit digitaler Bestellsoftware können die Gäste mit einem Fingertipp in ihre eigene Sprache wechseln. Das bedeutet weniger Missverständnisse, einen reibungsloseren Service und rundum zufriedenere Gäste. Alle gewinnen.
Große Namen wie Van der Valk Hotels, The Social Hub und Leonardo Hotels machen bereits das Beste aus der digitalen Bestellung. Sie haben ihre Hotels mit QR-Code-Bestellungen und Kiosken ausgestattet und sehen echte Ergebnisse, vom reibungsloseren Service über mehr Bestellungen bis hin zu größeren Bestellungen. Wenn es bei ihnen funktioniert, wird es auch bei Ihnen funktionieren.
Digitale Bestellsoftware ist mehr als nur ein cooles Tool: Sie ist ein intelligenter Weg, Ihren Service zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Ihren Gästen das Erlebnis zu bieten, das sie erwarten. Von Menüs auf dem Zimmer bis hin zu ehrlichen Bars und Webshops in der Nachbarschaft - es ist an der Zeit, Ihr Hotel in die Zukunft zu führen. Sind Sie bereit, umzusteigen?
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