Privacy Verklaring

Jamezz B.V., gevestigd aan Druivenstraat 25, 4816 KB Breda, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Website: https://jamezz.com
Adres: Druivenstraat 25, 4816 KB Breda
Telefoon: 085 301 3000
E-mail: info@jamezz.nl

Jamezz B.V. verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie of telefonisch
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Lijst met contactgegevens van de klant via een app
• Internetbrowser en apparaat type
• Bankrekeningnummer

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@jamezz.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Jamezz B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Jamezz B.V. analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
• Jamezz B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte

Jamezz B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Jamezz B.V.) tussen zit.

Google reCAPTCHA v3: Wij gebruiken Google reCAPTCHA v3 voor spam preventie op ons demo-aanvraag formulier. Deze tool berekent automatisch een risicoscore op basis van uw gedrag op de website. Dit gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang (website beveiliging). reCAPTCHA werkt cookieless en verwerkt tijdelijk uw IP-adres en browsergegevens. Deze data wordt direct na score berekening verwijderd.

Jamezz B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Persoonsgegevens: 7 jaar - Voor klantdossiers en eventuele opvolging
• Persoonlijke gegevens: 7 jaar - Voor klantdossiers en eventuele opvolging
• Adres: 7 jaar - Voor klantdossiers en eventuele opvolging
• Contactgegevens: 7 jaar - Voor klantdossiers en eventuele opvolging
• Telefoon-ID: 7 jaar - Nodig voor het verzenden van pushmeldingen (bijvoorbeeld 'Bedankt voor uw bestelling') en voor het opslaan van gebruikersgeschiedenis in de app
• E-mailgegevens: 7 jaar - Nodig om bonnen en tickets te versturen. Als de klant zijn e-mailadres één keer invoert, wordt het onthouden voor de volgende keer, zodat hij het niet opnieuw hoeft in te voeren. Het wordt niet voor andere doeleinden gebruikt
• Betaalgegevens: 30 dagen - Om terugbetalingen af te handelen als een artikel na betaling niet meer beschikbaar is, en om de betalingsstatus te controleren om geschillen te voorkomen. Deze gegevens worden na 30 dagen automatisch verwijderd
• Lead data (demo-aanvragen): Tot conversie + 2 jaar, of tot verwijdering aangevraagd

Jamezz B.V. deelt uw persoonsgegevens met verschillende derde partijen als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Jamezz B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Daarnaast zal Jamezz B.V. uw gegevens alleen met andere derden delen met uw uitdrukkelijke toestemming.

Jamezz B.V. heeft met de volgende partijen een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG:

Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA)

• Data locatie: EU (Google Cloud Platform)
• Standaard Contractuele Clausules: Van toepassing
• Privacy policy: https://policies.google.com/privacy

HubSpot Ireland Limited (CRM en Marketing Automation)

• Data locatie: EU (AWS Frankfurt, Duitsland)
• Standaard Contractuele Clausules: Van toepassing
• Privacy policy: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Deze verwerkersovereenkomsten waarborgen dat deze partijen uw gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Wij werken met diverse internationale dienstverleners die contractueel verplicht zijn uw gegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Deze partijen zijn onderdeel van Amerikaanse bedrijven, waardoor gegevens mogelijk kunnen worden doorgegeven naar de Verenigde Staten voor technische ondersteuning.

Wij hebben Standaard Contractuele Clausules (SCC's) afgesloten om uw gegevens te beschermen, conform AVG artikel 46. Deze clausules zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en bieden passende waarborgen voor uw privacy.

Momenteel actief:

• Google: Gegevens worden primair verwerkt in de EER, met mogelijke doorgifte naar VS onder Standaard Contractuele Clausules
• HubSpot: Gegevens worden opgeslagen op EU-servers (AWS Frankfurt), met mogelijke doorgifte naar VS onder Standaard Contractuele Clausules

Geconfigureerd maar momenteel inactief:

• Meta Platforms Inc. (Facebook): Wanneer actief, zouden gegevens worden doorgegeven naar de VS onder Standaard Contractuele Clausules. Privacy policy: https://www.facebook.com/privacy/policy
• LinkedIn Corporation: Wanneer actief, zouden gegevens worden doorgegeven naar de VS onder Standaard Contractuele Clausules. Privacy policy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Jamezz B.V. gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Jamezz B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit, waardoor de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en hebben we u toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Voor een volledig overzicht van alle cookies en hoe u ze kunt beheren, zie ons Cookiebeleid.

Google Tag Manager (GTM-K4RQ8RTQ)

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
• Doel: Centraal beheer van tracking tags en analytics
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (functioneel) + Toestemming (analytics/marketing)
• Data verwerkt: Pagina views, klikken, sessiedata (cookieless via sessionStorage)
• Bewaartermijn: Niet van toepassing (doorgeefluik naar andere tools)

Google Analytics 4 (G-CZF6SS4V0P)

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
• Doel: Website verkeer analyse, gebruikersgedrag, conversie tracking
• Rechtsgrond: Toestemming (opt-in via cookie banner)
• Data verwerkt: IP-adres (geanonimiseerd), browser info, pagina views, sessieduur
• Cookies: _ga, _gid, _ga_Q4BCR3MD0E
• Bewaartermijn cookies: 2 jaar

HubSpot CRM (Portal 26049307, EU-server)

• Aanbieder: HubSpot Ireland Limited, 1st Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland
• Doel: Formulier verwerking, lead management, marketing automation
• Rechtsgrond: Toestemming (ingevulde formulieren) + Contractuele noodzaak
• Data verwerkt: Naam, email, telefoon, bedrijfsinfo, UTM tracking parameters
• Cookies: hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc
• Bewaartermijn cookies: 13 maanden

Google reCAPTCHA v3

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
• Doel: Spam preventie en beveiliging formulieren (demo-aanvraag)
• Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (website beveiliging)
• Data verwerkt: IP-adres, browser fingerprint, muisbewegingen, gedrag op pagina
• Cookies: Geen cookies geplaatst (reCAPTCHA v3 werkt cookieless)
• Bewaartermijn: Data direct verwerkt en verwijderd na score berekening

Meta Pixel (Facebook) - MOMENTEEL NIET ACTIEF

• Status: Technisch geconfigureerd maar niet in gebruik (geen Pixel ID ingesteld)
• Wanneer actief: Retargeting en conversie tracking
• Rechtsgrond: Toestemming vereist (opt-in via cookie banner)
• Cookies: _fbp, _fbc

LinkedIn Insight Tag - MOMENTEEL NIET ACTIEF

• Status: Technisch geconfigureerd maar niet in gebruik (geen Partner ID ingesteld)
• Wanneer actief: B2B marketing en conversie tracking
• Rechtsgrond: Toestemming vereist (opt-in via cookie banner)
• Cookies: li_sugr, bcookie, lidc

Functionele Cookies (geen toestemming vereist)

Analytics Cookies (toestemming vereist)

Marketing Cookies (toestemming vereist - momenteel niet actief)

Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u een cookie banner te zien waarin u kunt kiezen welke cookies u toestaat:

• Functionele cookies: Altijd actief (noodzakelijk voor website functionaliteit)
• Analytics cookies: Optioneel (voor website verbetering)
• Marketing cookies: Optioneel (voor gepersonaliseerde advertenties)

U kunt uw cookie voorkeuren op elk moment wijzigen via de "Cookie Instellingen" link in de footer van de website.

Google Consent Mode v2: Wij gebruiken Google Consent Mode v2 om uw privacy keuzes te respecteren. Dit betekent dat:

• Zonder toestemming: Alleen essentiële, cookieloze tracking (geen persoonlijke data)
• Met toestemming: Volledige analytics en marketing tracking

Toestemmingsduur: Uw keuze wordt 365 dagen bewaard, waarna u opnieuw wordt gevraagd.

Do Not Track: Als u Do Not Track (DNT) in uw browser heeft ingeschakeld, respecteren wij dit signaal en plaatsen geen tracking cookies.

Naast cookies gebruikt Jamezz B.V. ook sessionStorage in uw browser om bepaalde gegevens tijdelijk op te slaan tijdens uw bezoek:

UTM Parameters: Als u via een advertentie of campagne op onze website komt, slaan wij de bron op (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Dit helpt ons te begrijpen welke marketingkanalen effectief zijn.

CTA Tracking: Wij registreren op welke knoppen u klikt op de website om de gebruikerservaring te verbeteren.

Apparaat informatie: Browser type, schermgrootte, taal instellingen.

Deze gegevens worden NIET in cookies opgeslagen, maar in sessionStorage, wat betekent:

• Data verdwijnt automatisch wanneer u uw browser sluit
• Data wordt niet gedeeld tussen apparaten
• Geen tracking tussen verschillende websites mogelijk

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (website optimalisatie zonder privacy-invasieve tracking)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Jamezz B.V.

U heeft ook het recht op gegevensportabiliteit. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@jamezz.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Jamezz B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Jamezz B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het gevoel heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@jamezz.nl.

Wij doen er alles aan om de opgeslagen persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen en zullen deze gegevens nooit zonder goede reden met anderen delen.

Wij gebruiken gerenommeerde antivirus- en beveiligingsprogramma's om onze hard- en software te beschermen. De cloud-omgevingen waarin wij opereren zijn beveiligd met wachtwoorden en, waar mogelijk, tweefactorauthenticatie.