Vi går igenom hur hotell faktiskt använder digitala beställningssystem som QR-roomservice, lobby-kiosker och webbshop. Se hur hotell som Van der Valk, The Social Hub och Leonardo Hotels visar vägen.
Därför satsar hotell helhjärtat på digital beställning
Dagens gäster vill ha mer än bara en bekväm säng — de vill ha smidighet, fart och en personlig touch. Det är där digital beställning kommer in i bilden. Oavsett om det handlar om roomservice, en drink på terrassen eller ett snack från honesty baren, så förändrar tekniken hur moderna hotell tar hand om sina gäster. I den här artikeln går vi igenom de största fördelarna och de smartaste sätten att använda digital beställning på hotellet — dygnet runt.
Roomservice — på gästens villkor
Att lyfta luren på rummet och beställa mat känns ofta lite klumpigt och omodernt. Med QR-beställning direkt från rummet kan gästen kolla menyn, anpassa sin beställning och betala — allt från sin egen telefon, eller lägga notan på rumsräkningen. Inga jobbiga samtal, inga språkbarriärer.
En studie publicerad i Advances in Hospitality and Tourism Research visar att QR-baserade beställningssystem leder till kraftigt högre ordervolym, och vissa hotell rapporterar tre till fem gånger fler roomservice-beställningar jämfört med traditionella metoder. Det är en uppgradering som gör roomservice enklare, snabbare och betydligt mer attraktiv.
Många hotellkedjor ser tydligt högre roomservice-användning och bättre gästnöjdhet efter att de gått över till digitala lösningar. Det följer en bredare trend där mobilanpassade upplevelser driver högre engagemang i hela restaurang- och besöksnäringen.
Smidig beställning på terrassen och i mötesrum
Inget mer vinkande efter en servitör eller springande från mötet för att hämta kaffe eller smörgåsar. Gästen scannar bara en QR-kod på bordet och beställer direkt på plats. Hen kan till och med lägga till sitt namn eller bord-/rumsnummer så att servicen flyter på smidigt och organiserat. En smart uppgradering som både gäster och personal kommer att älska.
Självbetjäningskiosk för honesty baren
Honesty barer dyker upp på allt fler hotell — och det med rätta. De är enkla, flexibla och gästerna gillar friheten. Lägg till en självbetjäningskiosk och upplevelsen blir ännu smidigare. Gästen scannar, väljer det hen vill ha och betalar på plats. Inga papperslistor, inget jagande av betalningar — bara enkel service dygnet runt.
Locka närboende med en hotellwebbshop
Varför stanna vid hotellgästerna? Med en hotellwebbshop kan du erbjuda take-away eller leverans till människor som bor i närheten. Tänk: frukostlådor, baristakaffe eller hotellets signaturburgare för avhämtning. Det är ett smart sätt att öka intäkterna, bygga ditt varumärke i området och hålla köket sysselsatt under hela dagen.
Språk är ingen barriär längre
Språk kan bli knepigt på ett hotell med internationella gäster. Men med digital beställning byter gästen till sitt eget språk med ett knapptryck. Det betyder färre missförstånd, smidigare service och nöjdare gäster — alla vinner.
Verkliga resultat: Van der Valk, The Social Hub & Leonardo Hotels
Stora namn som Van der Valk Hotels, The Social Hub och Leonardo Hotels drar redan nytta av digital beställning. De har lagt till QR-beställning och kiosker på sina hotell och ser konkreta resultat — från smidigare service och fler beställningar till högre snittnota. Funkar det för dem, funkar det för dig.
Slutsats: nästa smarta drag för ditt hotell
Digital beställning är mer än bara ett kul verktyg — det är ett smart sätt att lyfta servicen, öka intäkterna och ge gästerna den upplevelse de förväntar sig. Från in-room beställning via surfplatta och minibar till honesty barer och webbshop för närområdet — det är dags att ta hotellet in i framtiden.
Redo att byta? Hör av dig så visar vi hur digital beställning kan förändra ditt hotell.
Dela artikeln
