Veelgestelde Vragen

Jamezz is een digitaal bestelplatform voor de horeca, opgericht in 2017 in Breda, Nederland. Het combineert vijf bestelkanalen in één systeem: bestelzuilen, QR-code bestellen aan tafel, tablet bestellen, een commissievrije online bestelwebshop en all-you-can-eat gangenbeheer. Gebruikt door 2.000+ locaties in meer dan 25 landen.

Nee. Jamezz is geen kassasysteem of kassa. Het is een digitale bestellaag die gastgerichte kanalen (bestelzuil, QR, tablet, webshop) koppelt aan je bestaande kassasysteem. Je behoudt je huidige kassa voor rapportages, betalingen en operaties — Jamezz stuurt bestellingen in real-time door naar je kassasysteem.

Jamezz wordt gebruikt door meer dan 2.000 actieve horecazaken in 25+ landen en verwerkt 25 miljoen bestellingen per jaar. Het systeem is bewezen in restaurants, hotels, stadions, pretparken en festivals — van kleine cafés tot grote internationale ketens.

Nee. Jamezz QR bestellen werkt direct in de browser van de smartphone — geen app download nodig. Bestelzuilen hebben een ingebouwd touchscreen. Tablet bestellen draait op de tablets van de zaak. De webshop is een standaard website. Gasten hoeven niets te installeren.

Nee. Jamezz vervangt je team niet — het ondersteunt ze. Bestelzuilen, QR bestellen en tablets nemen de bestelopname over zodat je personeel zich kan richten op gastvrijheid, bereiding en gastbeleving. De meeste zaken herverdelen personeel in plaats van te verminderen, wat resulteert in betere service en hogere gasttevredenheid.

Ja. De interface is ontworpen voor alle leeftijden en technische niveaus. Bestelzuilen hebben grote touchscreens met duidelijke navigatie. QR bestellen opent direct in de browser zonder login of app. Voor gasten die persoonlijke service verkiezen, kan het personeel altijd handmatig bestellingen opnemen naast de digitale kanalen.

Helemaal niet. Digitaal bestellen maakt je personeel juist vrij om meer tijd te besteden aan persoonlijke interactie, aanbevelingen en gastvrijheid. Gasten die zelfbediening verkiezen krijgen snelheid en gemak, terwijl gasten die persoonlijke aandacht waarderen daar meer van krijgen omdat personeel niet vastgebonden is aan bestelopname.

Een bestelzuil is een vrijstaand touchscreen-terminal waar gasten zelfstandig het menu bekijken, bestellen en betalen. Jamezz bestelzuilen verhogen de gemiddelde bestelwaarde met tot 30% dankzij slimme upselling, verkorten wachttijden en integreren direct met kassasystemen en keukendisplays.

Gasten scannen een QR-code aan tafel met hun smartphone, waarna een digitaal menu opent in de browser — geen app nodig. Ze bekijken het menu, bestellen en betalen direct. Bestellingen worden in real-time naar de keuken en het kassasysteem gestuurd. Ondersteunt 25+ talen.

Tablet bestellen is een digitaal bestelsysteem waarbij personeel of gasten aan tafel bestellen via een tablet. Bestellingen gaan direct naar de keuken en het kassasysteem, waardoor fouten worden geëlimineerd en de service sneller wordt. Vermindert bestelfouten met 95% en verhoogt de omzet met tot 30%.

De Jamezz online bestelwebshop laat restaurants afhaal en bezorging aanbieden via hun eigen merkwebsite met 0% commissie — in tegenstelling tot platforms zoals Uber Eats of Thuisbezorgd. Restaurants behouden volledige controle over klantgegevens, merkbeleving en omzet.

Het Jamezz all-you-can-eat systeem automatiseert gangenbeheer voor onbeperkt-eten-concepten. Gasten bestellen via QR-code of tablet, en het systeem regelt de timing met tijdsintervallen en item-limieten per gang. Voorkomt overbesting, vermindert voedselverspilling en houdt de keuken soepel draaiend. Geschikt voor sushi, BBQ, grill en buffetconcepten.

Nee. Je kiest welke kanalen bij je concept passen. Veel klanten beginnen met één kanaal (bijv. QR bestellen of bestelzuil) en breiden later uit. Alle kanalen werken samen binnen één platform en delen dezelfde kassasysteem-integratie, menubeheer en analytics.

Dat hangt af van je concept en servicemodel. Bestelzuilen zijn ideaal voor quick-service en drukke locaties. QR bestellen past bij bediende restaurants, terrassen en evenementen. Tablet bestellen werkt het best voor full-service, fine dining en hotels. De webshop voegt afhaal en bezorging toe. Veel zaken combineren twee of meer kanalen. Vraag een demo aan en we adviseren de beste setup voor jouw zaak.

QR bestellen draait op de smartphone van de gast — ze scannen een code aan tafel en bestellen direct. Geen hardware nodig. Een bestelzuil is een vrijstaand touchscreen-terminal waar gasten naartoe lopen om te bestellen, meestal bij de ingang of toonbank. QR is ideaal voor tafelservice, bestelzuilen voor quick-service en afhaalflows. Beide koppelen aan hetzelfde kassasysteem en kunnen samen worden gebruikt.

Ja. Alle vijf kanalen draaien op één platform met gedeeld menu, kassasysteem-integratie en analytics. Populaire combinaties zijn bestelzuil + QR voor fast-casual restaurants, QR + AYCE voor sushi-concepten, en bestelzuil + webshop voor afhaalzaken. Je voegt kanalen toe naarmate je zaak groeit.

Zelfbediening bestellen betekent dat gasten zelf digitaal bestellen — via een bestelzuil, QR-code op hun telefoon, of tablet aan tafel — in plaats van te wachten op bediening. Dit versnelt de service, vermindert fouten en verhoogt de omzet door slimme upselling. Jamezz biedt zelfbedieningsoplossingen voor alle soorten restaurants, van quick-service en fastfood tot bediende restaurants.

Een digitale menukaart vervangt papieren menu's door een interactief schermmenu. Met Jamezz bekijken gasten het menu op hun eigen smartphone (via QR-code), op een bestelzuil-touchscreen, of op een tablet aan tafel. Digitale menukaarten worden in real-time bijgewerkt, tonen allergeeninformatie, foto's en suggesties voor bijbestellingen — allemaal vanuit één centraal backoffice.

Contactloos bestellen laat gasten bladeren, bestellen en betalen zonder fysiek contact met personeel of gedeelde menu's. Met Jamezz QR bestellen scannen gasten een code met hun eigen telefoon en het volledige bestelproces verloopt in de browser. Geen app download, geen login, geen gedeeld touchscreen. Ideaal voor hygiënebewuste zaken en drukke omgevingen.

Jamezz integreert met 15+ kassasystemen waaronder Lightspeed Restaurant, unTill, Oracle MICROS Simphony, NCR Aloha, Trivec, Vectron, MplusKASSA, CashDesk, Hypersoft, Mr. Winston, Twelve, Gastrofix, NuvoPOS en Deliverect. Zowel cloud als on-premise systemen worden ondersteund.

Ja. Alle kassasysteem-integraties zijn inbegrepen in het Jamezz-abonnement zonder extra kosten. Of je nu koppelt met Lightspeed, unTill, Oracle of een ander ondersteund systeem — er zijn geen aanvullende integratiekosten.

Ja. Jamezz is ontworpen om naast je bestaande kassasysteem te werken. Het vervangt je kassa niet — het verbetert deze door digitale gastgerichte bestelkanalen toe te voegen. Bestellingen stromen direct van Jamezz naar je kassasysteem in real-time.

Ja. Hoewel Jamezz geoptimaliseerd is voor kassasysteem-integratie, kan het ook standalone werken met keukenbonprinters of keukenschermen. Bestellingen worden direct naar de keuken gestuurd zonder traditioneel kassasysteem. Dit is gebruikelijk bij pop-up locaties, foodtrucks en nieuwe zaken die nog geen kassa hebben.

Ja. Omdat Jamezz integreert met 15+ kassasystemen, hoef je Jamezz niet te vervangen als je overstapt naar een ander kassasysteem. Je menu's, huisstijl en configuratie blijven hetzelfde — alleen de kassakoppeling wordt bijgewerkt. Dit geeft je flexibiliteit en voorkomt vendor lock-in.

Jamezz werkt met een vast abonnement zonder commissie per bestelling. De prijs schaalt op basis van het aantal locaties en bestelkanalen. Er zijn geen verborgen kosten of commissies per bestelling. Vraag een demo aan voor een persoonlijke offerte.

Implementatie duurt 2–6 weken, afhankelijk van het aantal kanalen en je kassasysteem. Dit omvat menu-opzet, kassasysteem-integratie, personeelstraining en go-live begeleiding. Eenvoudige setups zoals QR bestellen kunnen binnen enkele dagen live zijn.

Ja. Jamezz biedt uitgebreide onboarding-ondersteuning voor elke klant, inclusief menuconfiguratie, personeelstraining op het backoffice en go-live begeleiding. Na de lancering is er doorlopende support beschikbaar.

De meeste zaken zien ROI binnen 2–4 maanden. Zelfbestellen verhoogt de gemiddelde bestelwaarde met tot 30% dankzij slimme upselling. Personeel werkt efficiënter omdat bestelopname is geautomatiseerd. Minder bestelfouten betekent minder voedselverspilling. De exacte terugverdientijd hangt af van je volume, kanalen en type zaak.

Jamezz ondersteunt multi-locatiebeheer vanuit één centraal backoffice. Je beheert menu's, prijzen, huisstijl en analytics voor alle locaties tegelijk. Elke vestiging kan een eigen configuratie hebben terwijl een centraal template wordt gedeeld. Dit wordt gebruikt door restaurantketens, hotelgroepen en franchisenetwerken in heel Europa.

Jamezz bedient meer dan 45 soorten horecabedrijven waaronder restaurants, hotels, cafés, strandtenten, stadions, festivals, pretparken, foodhalls, bedrijfskantines, ziekenhuizen, universiteiten en cruiseschepen. Het platform schaalt van onafhankelijke cafés tot internationale hotelketens.

Ja. Jamezz schaalt van een klein café met één QR-bestelsetup tot grote foodhalls met 20+ kanalen. Prijzen zijn flexibel en je kiest welke bestelkanalen je wilt gebruiken — begin klein en breid later uit.

Jamezz is actief in 25+ landen met primaire markten in Nederland, Duitsland, België en het Verenigd Koninkrijk. Het platform ondersteunt 25+ talen en meerdere valuta's. Neem contact met ons op voor beschikbaarheid in jouw regio.

Een commissievrije online bestelwebshop zoals Jamezz is het beste alternatief voor Uber Eats en Thuisbezorgd. In tegenstelling tot platforms die 15–30% commissie per bestelling rekenen, rekent Jamezz een vast maandelijks bedrag met 0% commissie per bestelling. Je behoudt je klantgegevens, bepaalt je eigen merk en verdient meer per bestelling.

Jamezz automatiseert het bestelproces met bestelzuilen, QR bestellen en tablet bestellen. Hierdoor kan je zaak efficiënt draaien met minder personeel. Gasten bestellen en betalen zelfstandig, waardoor je team vrij is voor bereiding, gastvrijheid en gastbeleving. Veel zaken melden 20–30% meer couverts te draaien met dezelfde teambezetting.

Gasten bestellen sushi, sashimi en andere gerechten via QR-code of tablet aan tafel. Het Jamezz AYCE-systeem dwingt tijdsintervallen af tussen gangen, beperkt items per gang om verspilling te voorkomen, en houdt de keuken op optimaal tempo. Het werkt voor sushi, wok, grill, BBQ en gemengde keuken all-you-can-eat concepten. Gebruikt door toonaangevende sushi restaurants in heel Europa.

Ja. Jamezz ondersteunt 25+ talen en meerdere valuta's. Gasten kunnen van taal wisselen op de bestelzuil, QR-menu, tablet of webshop. Ideaal voor toeristische gebieden, internationale locaties en multi-country ketens.

Jamezz gebruikt slimme upselling-algoritmes die aanvullende items suggereren tijdens het bestelproces — bijvoorbeeld een drankje bij een burger, of een dessert na het hoofdgerecht. Dit werkt op alle kanalen en verhoogt de gemiddelde bestelwaarde met tot 30%.

Ja. Alle Jamezz-bestelkanalen zijn volledig aanpasbaar met je logo, merkkleuren, menu-indeling en afbeeldingen. Het backoffice geeft je volledige controle over de gastbeleving.

Jamezz toont allergeeninformatie bij elk menu-item. Gasten kunnen het menu filteren op allergenen (bijv. glutenvrij, notenvrij) om alleen veilige opties te zien. Dit werkt op bestelzuil, QR, tablet en webshop.

Jamezz ondersteunt alle gangbare betaalmethoden waaronder contactloos (NFC), debit- en creditcards, Apple Pay, Google Pay, iDEAL (NL), Bancontact (BE) en meer via integraties met Mollie, Adyen en andere betaalproviders. Contante betaling is mogelijk bij bestelzuilen met optionele contantmodules.

Het Jamezz backoffice is een webgebaseerd beheerdashboard waar je menu's, prijzen, allergenen, huisstijl, openingstijden en promoties beheert. Wijzigingen worden direct live doorgevoerd op alle kanalen. Je hebt ook toegang tot bestelanalyses, omzetrapporten en gastinzichten vanuit het backoffice.

Ja. Jamezz ondersteunt loyaliteitsprogramma's, kortingscodes, happy hour prijzen en promoties over alle kanalen. Je kunt ook integreren met externe loyaliteitsplatformen zoals Leat. Promoties zijn configureerbaar per kanaal, per tijdslot en per locatie.