Häufig Gestellte Fragen

Jamezz ist eine digitale Bestellplattform für die Gastronomie, gegründet 2017 in Breda, Niederlande. Sie vereint fünf Bestellkanäle in einem System: Bestellterminals, QR-Code-Bestellung am Tisch, Tablet-Bestellung, einen provisionsfreien Online-Bestellshop und All-You-Can-Eat-Gangmanagement. Genutzt von über 2.000 Standorten in mehr als 25 Ländern.

Nein. Jamezz ist kein Kassensystem und keine Kasse. Es ist eine digitale Bestellebene, die gastorientierte Kanäle (Bestellterminal, QR, Tablet, Webshop) mit Ihrem bestehenden Kassensystem verbindet. Sie behalten Ihre aktuelle Kasse für Berichte, Zahlungen und Betrieb — Jamezz sendet Bestellungen in Echtzeit an Ihr Kassensystem.

Jamezz wird von mehr als 2.000 aktiven Betrieben in über 25 Ländern genutzt und verarbeitet 25 Millionen Bestellungen pro Jahr. Das System ist bewährt in Restaurants, Hotels, Stadien, Freizeitparks und Festivals — von kleinen Cafés bis zu großen internationalen Ketten.

Nein. Jamezz QR-Bestellung funktioniert direkt im Browser des Smartphones — kein App-Download erforderlich. Bestellterminals haben eingebaute Touchscreens. Tablet-Bestellung läuft auf den Tablets des Betriebs. Der Webshop ist eine Standard-Website. Gäste müssen nichts installieren.

Nein. Jamezz ersetzt Ihr Team nicht — es unterstützt es. Bestellterminals, QR-Bestellung und Tablets übernehmen die Bestellannahme, damit sich Ihr Personal auf Gastfreundschaft, Zubereitung und Gästeerlebnis konzentrieren kann. Die meisten Betriebe verteilen Personal um statt zu reduzieren, was zu besserem Service und höherer Gästezufriedenheit führt.

Ja. Die Benutzeroberfläche ist für alle Altersgruppen und technischen Niveaus konzipiert. Bestellterminals haben große Touchscreens mit klarer Navigation. QR-Bestellung öffnet sich sofort im Browser ohne Anmeldung oder App. Für Gäste, die persönlichen Service bevorzugen, kann das Personal jederzeit manuell Bestellungen aufnehmen.

Ganz und gar nicht. Digitale Bestellung befreit Ihr Personal, mehr Zeit für persönliche Interaktion, Empfehlungen und Gastfreundschaft aufzuwenden. Gäste, die Selbstbedienung bevorzugen, bekommen Geschwindigkeit und Komfort, während Gäste, die persönliche Aufmerksamkeit schätzen, mehr davon erhalten, weil das Personal nicht mit Bestellannahme beschäftigt ist.

Ein Bestellterminal ist ein freistehendes Touchscreen-Terminal, an dem Gäste eigenständig das Menü durchsuchen, bestellen und bezahlen. Jamezz Bestellterminals steigern den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 30% durch intelligentes Upselling, verkürzen Wartezeiten und integrieren sich direkt mit Kassensystemen und Küchendisplays.

Gäste scannen einen QR-Code am Tisch mit ihrem Smartphone, woraufhin sich ein digitales Menü im Browser öffnet — keine App nötig. Sie durchsuchen das Menü, bestellen und bezahlen direkt. Bestellungen werden in Echtzeit an Küche und Kassensystem gesendet. Unterstützt 25+ Sprachen.

Tablet-Bestellung ist ein digitales Bestellsystem, bei dem Personal oder Gäste am Tisch über ein Tablet bestellen. Bestellungen gehen direkt an Küche und Kassensystem, was Fehler eliminiert und den Service beschleunigt. Reduziert Bestellfehler um 95% und steigert den Umsatz um bis zu 30%.

Der Jamezz Online-Bestellshop ermöglicht Restaurants, Abholung und Lieferung über ihre eigene Marken-Website mit 0% Provision anzubieten — im Gegensatz zu Plattformen wie Uber Eats oder Lieferando. Restaurants behalten die volle Kontrolle über Kundendaten, Markenerlebnis und Umsatz.

Das Jamezz All-You-Can-Eat-System automatisiert das Gangmanagement für Unlimited-Dining-Konzepte. Gäste bestellen per QR-Code oder Tablet, und das System steuert die Taktung mit Zeitintervallen und Artikellimits pro Gang. Verhindert Überbestellungen, reduziert Lebensmittelverschwendung und hält die Küche reibungslos am Laufen.

Nein. Sie wählen die Kanäle, die zu Ihrem Konzept passen. Viele Kunden starten mit einem Kanal (z.B. QR-Bestellung oder Bestellterminal) und erweitern später. Alle Kanäle funktionieren innerhalb einer Plattform und teilen die gleiche Kassensystem-Integration, Menüverwaltung und Analytik.

Das hängt von Ihrem Konzept und Servicemodell ab. Bestellterminals sind ideal für Quick-Service und stark frequentierte Standorte. QR-Bestellung passt zu Tischservice-Restaurants, Terrassen und Events. Tablet-Bestellung eignet sich am besten für Full-Service, Fine Dining und Hotels. Der Webshop ermöglicht Abholung und Lieferung. Viele Betriebe kombinieren zwei oder mehr Kanäle. Fordern Sie eine Demo an und wir empfehlen das beste Setup für Ihren Betrieb.

QR-Bestellung läuft auf dem eigenen Smartphone des Gastes — sie scannen einen Code am Tisch und bestellen direkt. Keine Hardware nötig. Ein Bestellterminal ist ein freistehendes Touchscreen-Terminal, an dem Gäste zum Bestellen hingehen, typischerweise am Eingang oder an der Theke. QR ist ideal für Tischservice, Bestellterminals für Quick-Service und Abholungsflows. Beide verbinden sich mit dem gleichen Kassensystem und können zusammen verwendet werden.

Ja. Alle fünf Kanäle laufen auf einer Plattform mit geteiltem Menü, Kassensystem-Integration und Analytik. Beliebte Kombinationen sind Bestellterminal + QR für Fast-Casual-Restaurants, QR + AYCE für Sushi-Konzepte und Bestellterminal + Webshop für Abholungsbetriebe. Sie fügen Kanäle hinzu, wenn Ihr Geschäft wächst.

Selbstbedienung im Restaurant bedeutet, dass Gäste ihre eigenen Bestellungen digital aufgeben — über ein Bestellterminal, QR-Code auf dem Smartphone oder Tablet am Tisch — anstatt auf Personal zu warten. Dies beschleunigt den Service, reduziert Fehler und steigert den Umsatz durch intelligentes Upselling. Jamezz bietet Selbstbedienungslösungen für alle Arten von Restaurants, von Quick-Service und Fast Food bis zu Full-Service-Gastronomie.

Eine digitale Speisekarte ersetzt gedruckte Papiermenüs durch ein interaktives Bildschirmmenü. Mit Jamezz sehen Gäste die Speisekarte auf ihrem eigenen Smartphone (per QR-Code), auf einem Bestellterminal-Touchscreen oder auf einem Tablet am Tisch. Digitale Speisekarten werden in Echtzeit aktualisiert, zeigen Allergeninformationen, Fotos und Vorschläge für Zusatzbestellungen — alles über ein zentrales Backoffice.

Kontaktlose Bestellung ermöglicht es Gästen, zu stöbern, zu bestellen und zu bezahlen ohne physischen Kontakt mit Personal oder geteilten Menüs. Mit Jamezz QR-Bestellung scannen Gäste einen Code mit ihrem eigenen Telefon und der gesamte Bestellvorgang läuft im Browser. Kein App-Download, keine Anmeldung, kein geteilter Touchscreen. Ideal für hygienebewusste Betriebe und stark frequentierte Umgebungen.

Jamezz integriert sich mit 15+ Kassensystemen, darunter Lightspeed Restaurant, unTill, Oracle MICROS Simphony, NCR Aloha, Trivec, Vectron, MplusKASSA, CashDesk, Hypersoft, Mr. Winston, Twelve, Gastrofix, NuvoPOS und Deliverect. Sowohl Cloud- als auch On-Premise-Systeme werden unterstützt.

Ja. Alle Kassensystem-Integrationen sind im Jamezz-Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten. Ob Sie Lightspeed, unTill, Oracle oder ein anderes unterstütztes System verbinden — es fallen keine zusätzlichen Integrationsgebühren an.

Ja. Jamezz ist so konzipiert, dass es neben Ihrem bestehenden Kassensystem funktioniert. Es ersetzt Ihre Kasse nicht — es erweitert sie um digitale gastorientierte Bestellkanäle. Bestellungen fließen direkt von Jamezz in Echtzeit in Ihr Kassensystem.

Ja. Obwohl Jamezz für die Kassensystem-Integration optimiert ist, kann es auch eigenständig mit Küchendruckern oder Küchendisplays arbeiten. Bestellungen werden direkt an die Küche gesendet ohne ein traditionelles Kassensystem. Dies ist üblich bei Pop-up-Standorten, Food Trucks und neuen Betrieben, die noch kein Kassensystem gewählt haben.

Ja. Da Jamezz mit 15+ Kassensystemen integriert, müssen Sie Jamezz nicht ersetzen, wenn Sie zu einem anderen Kassensystem wechseln. Ihre Menüs, Ihr Branding und Ihre Konfiguration bleiben gleich — nur die Kassenverbindung wird aktualisiert. Das gibt Ihnen Flexibilität und vermeidet Vendor Lock-in.

Jamezz arbeitet mit einem festen Abonnement-Preismodell ohne Provision pro Bestellung. Die Preise skalieren basierend auf der Anzahl der Standorte und Bestellkanäle. Es gibt keine versteckten Kosten oder Pro-Bestellung-Provisionen. Fordern Sie eine Demo für ein persönliches Angebot an.

Die Implementierung dauert 2–6 Wochen, abhängig von der Anzahl der Kanäle und Ihrem Kassensystem. Dies umfasst Menü-Setup, Kassensystem-Integration, Mitarbeiterschulung und Go-Live-Unterstützung. Einfache Setups wie QR-Bestellung können innerhalb weniger Tage live gehen.

Ja. Jamezz bietet umfassende Onboarding-Unterstützung für jeden Kunden, einschließlich Menükonfiguration, Mitarbeiterschulung im Backoffice und Go-Live-Begleitung. Nach dem Start steht fortlaufender Support zur Verfügung.

Die meisten Betriebe sehen ROI innerhalb von 2–4 Monaten. Selbstbestellung erhöht den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 30% durch intelligentes Upselling. Die Personaleffizienz verbessert sich, weil die Bestellannahme automatisiert ist. Weniger Bestellfehler bedeuten weniger Lebensmittelverschwendung. Die genaue Amortisationszeit hängt von Ihrem Volumen, Ihren Kanälen und Ihrem Betriebstyp ab.

Jamezz unterstützt Multi-Standort-Management aus einem zentralen Backoffice. Sie verwalten Menüs, Preise, Branding und Analytik für alle Standorte gleichzeitig. Jeder Standort kann eine eigene Konfiguration haben, während ein zentrales Template geteilt wird. Dies wird von Restaurantketten, Hotelgruppen und Franchise-Netzwerken in ganz Europa genutzt.

Jamezz bedient über 45 Arten von Gastronomiebetrieben, darunter Restaurants, Hotels, Cafés, Strandclubs, Stadien, Festivals, Freizeitparks, Food Courts, Betriebskantinen, Krankenhäuser, Universitäten und Kreuzfahrtschiffe. Die Plattform skaliert von unabhängigen Cafés bis zu internationalen Hotelketten.

Ja. Jamezz skaliert von einem kleinen Café mit einem QR-Bestell-Setup bis zu großen Food Courts mit 20+ Kanälen. Die Preise sind flexibel und Sie wählen, welche Bestellkanäle Sie nutzen möchten — starten Sie klein und erweitern Sie später.

Jamezz ist in 25+ Ländern aktiv mit Hauptmärkten in den Niederlanden, Deutschland, Belgien und dem Vereinigten Königreich. Die Plattform unterstützt 25+ Sprachen und mehrere Währungen. Kontaktieren Sie uns für die Verfügbarkeit in Ihrer Region.

Ein provisionsfreier Online-Bestellshop wie Jamezz ist die beste Alternative zu Uber Eats und Lieferando. Im Gegensatz zu Marktplatz-Plattformen, die 15–30% Provision pro Bestellung berechnen, erhebt Jamezz eine feste monatliche Gebühr mit 0% Bestellprovision. Sie behalten Ihre Kundendaten, kontrollieren Ihre Marke und verdienen mehr pro Bestellung.

Jamezz automatisiert den Bestellprozess mit Bestellterminals, QR-Bestellung und Tablet-Bestellung. So kann Ihr Betrieb effizient arbeiten, auch mit weniger Personal. Gäste bestellen und bezahlen selbstständig, sodass Ihr Team frei ist für Zubereitung, Gastfreundschaft und Gästeerlebnis. Viele Betriebe berichten, 20–30% mehr Gäste mit der gleichen Teamgröße zu bedienen.

Gäste bestellen Sushi, Sashimi und andere Gerichte per QR-Code oder Tablet am Tisch. Das Jamezz AYCE-System erzwingt Zeitintervalle zwischen Gängen, begrenzt Artikel pro Gang um Verschwendung zu vermeiden und hält die Küche auf optimalem Tempo. Es funktioniert für Sushi, Wok, Grill, BBQ und gemischte Küche All-You-Can-Eat-Konzepte. Genutzt von führenden Sushi-Restaurants in ganz Europa.

Ja. Jamezz unterstützt 25+ Sprachen und mehrere Währungen. Gäste können die Sprache am Bestellterminal, QR-Menü, Tablet oder Webshop wechseln. Ideal für touristische Gebiete, internationale Standorte und Multi-Country-Ketten.

Jamezz verwendet intelligente Upselling-Algorithmen, die während des Bestellvorgangs ergänzende Artikel vorschlagen — zum Beispiel ein Getränk zum Burger oder ein Dessert nach dem Hauptgang. Dies funktioniert über alle Kanäle und steigert den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 30%.

Ja. Alle Jamezz-Bestellkanäle sind vollständig anpassbar mit Ihrem Logo, Ihren Markenfarben, Menülayout und Bildern. Das Backoffice gibt Ihnen die volle Kontrolle über das Gästeerlebnis.

Jamezz zeigt Allergeninformationen bei jedem Menüartikel an. Gäste können das Menü nach Allergenen filtern (z.B. glutenfrei, nussfrei), um nur sichere Optionen zu sehen. Dies funktioniert auf Bestellterminal, QR, Tablet und Webshop.

Jamezz unterstützt alle gängigen Zahlungsmethoden einschließlich kontaktlos (NFC), Debit- und Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, iDEAL (NL), Bancontact (BE) und mehr über Integrationen mit Mollie, Adyen und anderen Zahlungsanbietern. Barzahlung ist an Bestellterminals mit optionalen Bargeldmodulen möglich.

Das Jamezz Backoffice ist ein webbasiertes Management-Dashboard, in dem Sie Menüs, Preise, Allergene, Branding, Öffnungszeiten und Aktionen verwalten. Änderungen werden in Echtzeit auf alle Kanäle übertragen. Sie haben auch Zugriff auf Bestellanalysen, Umsatzberichte und Gästeeinblicke über das Backoffice.

Ja. Jamezz unterstützt Treueprogramme, Rabattcodes, Happy-Hour-Preise und Aktionen über alle Kanäle. Sie können auch mit externen Treueplattformen wie Leat integrieren. Aktionen sind pro Kanal, pro Zeitfenster und pro Standort konfigurierbar.